Um bom atendimento é essencial para manter a
satisfação e a fidelidade do cliente. Veja um roteiro a ser usado no comércio.
ATENDA DE FORMA CORTÊS
Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir ao seu
comércio. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos. Pare de formar
impressões antecipadas e distorcidas dos clientes. O tratamento “senhor” ou
“senhora” deve ser dirigido mesmo a jovens, a não ser que o cliente o autorize
a chamá-lo por “você”.
